Privacy Policy

Last Updated: December 2024

GRP Europe BV ("we", "our", or "the Company"), registered at Swingboei 11, 1231HE Loosdrecht, The Netherlands (Registration No: 92198678, VAT: 865928897B01), represented by Wilfred Gerards, is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our Netzr mobile application.

1. Data We Collect

We collect the following types of personal data:

  • Personal Information: Name, surname, email address, phone number
  • Account Data: Login credentials, user preferences
  • Energy Data: Solar production, battery status, grid import/export data, energy consumption patterns
  • Device Telemetry: Inverter status, device serial numbers, firmware versions, real-time power metrics
  • Location Data: Home address, device installation location (for accurate energy monitoring)
  • Camera Data: We access your device camera solely to scan QR codes for device registration. No images or video are captured, stored, or transmitted.
  • Usage Data: App usage patterns, feature interactions, error logs

2. Purpose of Data Processing

We process your data for the following purposes:

  • To provide and maintain the Netzr energy management service
  • To monitor and optimize your energy production and consumption
  • To send notifications about system status, alerts, and updates
  • To improve our services and develop new features
  • To comply with legal obligations
  • To communicate with you regarding your account and support requests

3. Legal Basis for Processing

We process your personal data based on:

  • Your consent when you create an account and accept these terms
  • Performance of a contract (providing our services to you)
  • Legal obligations (GDPR - General Data Protection Regulation)
  • Legitimate interests (improving our services, preventing fraud)

4. Third-Party Sharing

We may share your data with:

  • Cloud Service Providers: For secure data storage and processing
  • Analytics Providers: To improve app performance (anonymized data)
  • Energy Grid Operators: When required for grid integration
  • Government Authorities: When required by law

We never sell your personal data to third parties.

5. Data Retention

We retain your personal data for:

  • Account data: As long as your account is active, plus 2 years after deletion
  • Energy data: 5 years for historical analysis and reporting
  • Device telemetry: 2 years for service improvement
  • Usage logs: 1 year for troubleshooting

You may request earlier deletion by contacting us.

6. Your Rights

Under GDPR, you have the right to:

  • Access: Request a copy of your personal data
  • Rectification: Correct inaccurate or incomplete data
  • Erasure: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
  • Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format
  • Objection: Object to processing based on legitimate interests
  • Restriction: Request limitation of processing
  • Withdraw Consent: Withdraw your consent at any time

To exercise these rights, contact us at [email protected]

7. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data, including:

  • Encryption in transit and at rest
  • Secure authentication mechanisms
  • Regular security audits
  • Access controls and monitoring

8. Contact Information

Data Controller: GRP Europe BV

Registered Address: Swingboei 11, 1231HE Loosdrecht, The Netherlands

Operating Address: Krijgsman 19, 1186 DM Amstelveen, The Netherlands

Authorised Representative: Wilfred Gerards

Registration Number: 92198678

VAT Number: 865928897B01

Email: [email protected]

For GDPR inquiries in the EU:
DPO: [email protected]

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy in the app and updating the "Last Updated" date.

10. Device Permissions

Our app requires certain device permissions to function properly:

  • Camera: Used exclusively to scan QR codes for registering energy devices (inverters, batteries). We do not capture, store, or transmit any photos or videos. Camera access is only active during the QR scanning process.
  • Location: Used to determine your home location for accurate energy monitoring, time zone settings, and regional energy data.
  • Notifications: Used to send alerts about energy production, battery status, system warnings, and important updates.

You can manage these permissions at any time through your device settings.

Privacybeleid

Laatst Bijgewerkt: December 2024

GRP Europe BV ("wij", "ons" of "het Bedrijf"), gevestigd te Swingboei 11, 1231HE Loosdrecht, Nederland (KvK-nummer: 92198678, BTW: 865928897B01), vertegenwoordigd door Wilfred Gerards, zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze Netzr mobiele applicatie gebruikt.

1. Gegevens die Wij Verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:

  • Persoonlijke Informatie: Naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
  • Accountgegevens: Inloggegevens, gebruikersvoorkeuren
  • Energiegegevens: Zonne-energieproductie, batterijstatus, netimport/-exportgegevens, energieverbruikspatronen
  • Apparaattelemetrie: Omvormerstatus, apparaatserienummers, firmwareversies, real-time vermogensstatistieken
  • Locatiegegevens: Thuisadres, apparaatinstallatielocatie (voor nauwkeurige energiemonitoring)
  • Cameragegevens: Wij gebruiken uw apparaatcamera uitsluitend om QR-codes te scannen voor apparaatregistratie. Er worden geen foto's of video's vastgelegd, opgeslagen of verzonden.
  • Gebruiksgegevens: App-gebruikspatronen, functie-interacties, foutlogboeken

2. Doel van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om de Netzr energiebeheerdienst te leveren en te onderhouden
  • Om uw energieproductie en -verbruik te monitoren en te optimaliseren
  • Om meldingen te sturen over systeemstatus, waarschuwingen en updates
  • Om onze diensten te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Om met u te communiceren over uw account en ondersteuningsverzoeken

3. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • Uw toestemming wanneer u een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert
  • Uitvoering van een overeenkomst (het leveren van onze diensten aan u)
  • Wettelijke verplichtingen (AVG - Algemene Verordening Gegevensbescherming)
  • Gerechtvaardigde belangen (verbetering van onze diensten, fraudepreventie)

4. Delen met Derden

Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • Cloudserviceproviders: Voor veilige gegevensopslag en -verwerking
  • Analyseproviders: Om app-prestaties te verbeteren (geanonimiseerde gegevens)
  • Energienetwerkbeheerders: Wanneer vereist voor netintegratie
  • Overheidsinstanties: Wanneer wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens voor:

  • Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 2 jaar na verwijdering
  • Energiegegevens: 5 jaar voor historische analyse en rapportage
  • Apparaattelemetrie: 2 jaar voor serviceverbetering
  • Gebruikslogboeken: 1 jaar voor probleemoplossing

U kunt eerdere verwijdering aanvragen door contact met ons op te nemen.

6. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u het recht op:

  • Inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
  • Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Wissen: Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken ("recht om vergeten te worden")
  • Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
  • Beperking: Beperking van verwerking verzoeken
  • Intrekking Toestemming: Uw toestemming op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • Versleuteling tijdens verzending en opslag
  • Veilige authenticatiemechanismen
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Toegangscontroles en monitoring

8. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke: GRP Europe BV

Vestigingsadres: Swingboei 11, 1231HE Loosdrecht, Nederland

Kantooradres: Krijgsman 19, 1186 DM Amstelveen, Nederland

Gemachtigde Vertegenwoordiger: Wilfred Gerards

KvK-nummer: 92198678

BTW-nummer: 865928897B01

E-mail: [email protected]

Voor AVG-vragen:
DPO: [email protected]

9. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen door het nieuwe beleid in de app te plaatsen en de "Laatst Bijgewerkt" datum bij te werken.

10. Apparaatmachtigingen

Onze app vereist bepaalde apparaatmachtigingen om correct te functioneren:

  • Camera: Wordt uitsluitend gebruikt om QR-codes te scannen voor het registreren van energieapparaten (omvormers, batterijen). Wij leggen geen foto's of video's vast, slaan deze niet op en verzenden deze niet. Cameratoegang is alleen actief tijdens het QR-scanproces.
  • Locatie: Wordt gebruikt om uw thuislocatie te bepalen voor nauwkeurige energiemonitoring, tijdzone-instellingen en regionale energiegegevens.
  • Meldingen: Wordt gebruikt om waarschuwingen te sturen over energieproductie, batterijstatus, systeemwaarschuwingen en belangrijke updates.

U kunt deze machtigingen op elk moment beheren via uw apparaatinstellingen.

Gizlilik Politikasi

Son Guncelleme: Aralik 2024

GRP Europe BV ("biz", "bizim" veya "Sirket"), Swingboei 11, 1231HE Loosdrecht, Hollanda adresinde kayitli (Sicil No: 92198678, KDV No: 865928897B01), Wilfred Gerards tarafindan temsil edilen sirket olarak gizliliginizi korumaya kararliyiz. Bu Gizlilik Politikasi, Netzr mobil uygulamamizi kullandiginizda bilgilerinizi nasil topladigimizi, kullandigimizi, paylastigimizi ve korudugumuzu aciklar.

1. Topladigimiz Veriler

Asagidaki kisisel verileri topluyoruz:

  • Kisisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarasi
  • Hesap Verileri: Giris bilgileri, kullanici tercihleri
  • Enerji Verileri: Gunes enerjisi uretimi, batarya durumu, sebeke alisveris verileri, enerji tuketim kaliplari
  • Cihaz Telemetrisi: Inverter durumu, cihaz seri numaralari, yazilim surumleri, anlik guc metrikleri
  • Konum Verileri: Ev adresi, cihaz kurulum yeri (dogru enerji izleme icin)
  • Kamera Verileri: Cihaz kameranizi yalnizca cihaz kaydi icin QR kodlarini taramak amaciyla kullaniyoruz. Hicbir fotograf veya video cekilmez, saklanmaz veya iletilmez.
  • Kullanim Verileri: Uygulama kullanim kaliplari, ozellik etkilesimleri, hata kayitlari

2. Veri Isleme Amaci

Verilerinizi asagidaki amaclarla isliyoruz:

  • Netzr enerji yonetim hizmetini saglamak ve surdurmek
  • Enerji uretiminizi ve tuketiminizi izlemek ve optimize etmek
  • Sistem durumu, uyarilar ve guncellemeler hakkinda bildirim gondermek
  • Hizmetlerimizi iyilestirmek ve yeni ozellikler gelistirmek
  • Yasal yukumluluklere uymak
  • Hesabiniz ve destek talepleriniz hakkinda sizinle iletisim kurmak

3. Islemenin Yasal Dayanagi

Kisisel verilerinizi asagidaki temellere dayanarak isliyoruz:

  • Hesap olustururken ve bu kosullari kabul ederken verdiginiz onay
  • Sozlesmenin ifasi (size hizmetlerimizi sunmak)
  • Yasal yukumlulukler (GDPR - Genel Veri Koruma Tuzugu)
  • Mesru menfaatler (hizmetlerimizi iyilestirmek, dolandiriciligi onlemek)

4. Ucuncu Taraf Paylasimi

Verilerinizi asagidakilerle paylasabiliriz:

  • Bulut Hizmet Saglayicilari: Guvenli veri depolama ve isleme icin
  • Analiz Saglayicilari: Uygulama performansini iyilestirmek icin (anonimlestirilmis veri)
  • Enerji Sebeke Operatorleri: Sebeke entegrasyonu icin gerekli oldugunda
  • Devlet Kurumlari: Yasalarca gerekli oldugunda

Kisisel verilerinizi asla ucuncu taraflara satmayiz.

5. Veri Saklama

Kisisel verilerinizi asagidaki surelerde sakliyoruz:

  • Hesap verileri: Hesabiniz aktif oldugu surece, arti silme sonrasi 2 yil
  • Enerji verileri: Tarihsel analiz ve raporlama icin 5 yil
  • Cihaz telemetrisi: Hizmet iyilestirmesi icin 2 yil
  • Kullanim kayitlari: Sorun giderme icin 1 yil

Bize ulasarak erken silme talep edebilirsiniz.

6. Haklariniz

GDPR kapsaminda asagidaki haklara sahipsiniz:

  • Erisim: Kisisel verilerinizin bir kopyasini talep etme
  • Duzeltme: Yanlis veya eksik verileri duzeltme
  • Silme: Kisisel verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakki")
  • Tasinabilirlik: Verilerinizi yapilandirilmis, makine tarafindan okunabilir formatta alma
  • Itiraz: Mesru menfaatlere dayali islemeye itiraz etme
  • Kisitlama: Islemenin sinirlandirilmasini talep etme
  • Onayi Geri Cekme: Onayinizi istediginiz zaman geri cekme

Bu haklari kullanmak icin [email protected] adresinden bize ulasin.

7. Veri Guvenligi

Verilerinizi korumak icin uygun teknik ve organizasyonel onlemler uyguluyoruz:

  • Aktarim ve depolama sirasinda sifreleme
  • Guvenli kimlik dogrulama mekanizmalari
  • Duzenli guvenlik denetimleri
  • Erisim kontrolleri ve izleme

8. Iletisim Bilgileri

Veri Sorumlusu: GRP Europe BV

Kayitli Adres: Swingboei 11, 1231HE Loosdrecht, Hollanda

Isletme Adresi: Krijgsman 19, 1186 DM Amstelveen, Hollanda

Yetkili Temsilci: Wilfred Gerards

Sicil Numarasi: 92198678

KDV Numarasi: 865928897B01

E-posta: [email protected]

GDPR sorulari icin:
DPO: [email protected]

9. Bu Politikadaki Degisiklikler

Bu Gizlilik Politikasini zaman zaman guncelleyebiliriz. Degisiklikleri uygulamada yeni politikayi yayinlayarak ve "Son Guncelleme" tarihini guncelleyerek size bildiririz.

10. Cihaz Izinleri

Uygulamamiz duzgun calisabilmek icin bazi cihaz izinleri gerektirir:

  • Kamera: Yalnizca enerji cihazlarini (inverterler, bataryalar) kaydetmek icin QR kodlarini taramak amaciyla kullanilir. Hicbir fotograf veya video cekmiyoruz, saklamiyoruz veya iletmiyoruz. Kamera erisimi yalnizca QR tarama islemi sirasinda aktiftir.
  • Konum: Dogru enerji izleme, saat dilimi ayarlari ve bolgesel enerji verileri icin ev konumunuzu belirlemek amaciyla kullanilir.
  • Bildirimler: Enerji uretimi, batarya durumu, sistem uyarilari ve onemli guncellemeler hakkinda uyari gondermek icin kullanilir.

Bu izinleri istediginiz zaman cihaz ayarlarinizdan yonetebilirsiniz.